HERR ESEL LAB

Häufig gestellte Fragen

Alles rund um Produkt, Versand, Zahlung und Rückgabe – klar und auf den Punkt. Noch Fragen? Wir sind innerhalb von 24 Stunden für dich da.

Kostenloser Versand ab 75€
30 Tage Rückgaberecht
Sichere Zahlung · SSL-verschlüsselt
Lieferung in 3–5 Werktagen
Premium Giclée-Qualitätsdruck
Stabiler Holzrahmen inklusive

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Produkt & Qualität

Sind die Poster bereits gerahmt?

Ja! Alle Poster von Herr Esel Lab werden fertig gerahmt geliefert. Der stabile Holzrahmen ist im Preis inbegriffen – du hängst das Poster einfach auf, ohne zusätzlichen Aufwand oder extra Kosten.

Welche Materialien verwendet ihr für den Druck?

Wir drucken alle Poster im Premium Giclée-Verfahren auf 230g/m² Galerie-Papier. Das garantiert brillante Farben, tiefe Schwarztöne und eine Haltbarkeit, die günstigen Offset-Drucken weit überlegen ist.

Welche Größen sind erhältlich?

Unsere Poster sind in verschiedenen Standardformaten erhältlich – von kompakten 21×30 cm (A4) bis zu großformatigen 70×100 cm Prints. Die genauen Größen und Preise findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Sind die Designs exklusiv für Herr Esel Lab?

Ja – alle Designs entstehen exklusiv im Herr Esel Lab und sind nirgendwo sonst erhältlich. Jedes Motiv wird sorgfältig entwickelt, um Persönlichkeit, Humor und ästhetischen Anspruch zu verbinden.

Ist der Rahmen stabil genug für längerftige Nutzung?

Absolut. Wir verwenden Holzrahmen aus robustem Material, das auf Langlebigkeit ausgelegt ist. Die Rückseite ist mit einem Aufhängemechanismus ausgestattet – du brauchst nur einen Nagel in der Wand.

PREMIUM QUALITÄT

Druckqualität, die man sieht und fühlt.

Jedes Poster wird im Giclée-Verfahren auf 230g/m² Galerie-Papier gedruckt – die gleiche Technik, die Museen und Galerien weltweit für ihre Kunstdrucke nutzen. Der stabile Holzrahmen kommt fertig montiert zu dir.

Kein Stress mit Ikea-Rahmen. Kein Farbverlust nach einem Jahr. Einfach aufhängen und genießen.

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Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Nach dem Versand liefern wir innerhalb von 3–5 Werktagen innerhalb der DACH-Region. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist.

Liefert ihr kostenlos?

Ab einem Bestellwert von 75€ ist die Lieferung für dich kostenlos. Bei Bestellungen unter 75€ werden Versandkosten beim Checkout angezeigt – transparent, ohne versteckte Gebühren.

Wie werden die Poster verpackt?

Wir verpacken jeden Rahmen einzeln in stoßgeschütztem Karton mit Eck- und Kantenschutz sowie Polstermaterial – damit dein Poster sicher und unbeschädigt ankommt. Wir verwenden so weit möglich recycelbare Verpackungsmaterialien.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Aktuell liefern wir primär in die DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz). Für Lieferungen in weitere Länder schreib uns unter kontakt@herresel.com – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

Sollte dein Paket nicht innerhalb von 10 Werktagen ankommen, melde dich bitte bei uns unter kontakt@herresel.com. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und sorgen dafür, dass du dein Poster bekommst.

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Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna (Rechnung & Ratenkauf), Google Pay, Apple Pay und Sofortüberweisung. Alle Transaktionen werden SSL-verschlüsselt verarbeitet.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja – solange deine Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist (in der Regel innerhalb von 12 Stunden nach Bestellabschluss). Schreib uns so schnell wie möglich an kontakt@herresel.com mit deiner Bestellnummer.

Erhalte ich eine Auftragsbestätigung?

Ja. Direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit allen Details. Sobald dein Paket verschickt wird, bekommst du eine weitere E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

Ist das Bezahlen bei euch sicher?

Ja – wir nutzen Shopify Payments, einen der sichersten Zahlungsanbieter weltweit. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt, und deine Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

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Rückgabe & Reklamation

Kann ich ein Poster zurückgeben?

Du hast 30 Tage ab Erhalt, um ein Poster zurückzugeben – ohne Angabe von Gründen. Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden. Schreib uns einfach an kontakt@herresel.com und wir kümmern uns um alles Weitere.

Was passiert, wenn mein Poster beschädigt ankommt?

Das tut uns wirklich leid! Mach einfach ein Foto des Schadens und schick es uns an kontakt@herresel.com. Wir schicken dir kostenlos und ohne Diskussion ein neues Poster zu.

Wie läuft der Rückgabeprozess ab?

1. Schreib uns mit deiner Bestellnummer an kontakt@herresel.com.
2. Du erhältst von uns eine Rücksendeadresse.
3. Schicke das Poster im Originalzustand zurück.
4. Nach Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail.

NOCH OFFENE FRAGEN?

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Kein automatisierter Support. Kein Chatbot. Eine echte Antwort von einem echten Menschen – Mo bis Fr innerhalb von 24 Stunden.

kontakt@herresel.com